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インターネットが繋がらなくなった!!~サポートセンター員のつぶやき~

皆さんこんにちは!
リングローの草川です。
 
私は普段、サポートセンターでお客様にPCの使い方や、
不具合があった際の対処方法のレクチャーをさせていただいているのですが、
ここ数日間ですごい勢いで増えているお問い合わせがあります。
 
それは・・・「Windows 10が無線LANが繋がらなくなった!!」というもの。。
 
どうやら、最近更新されたwindows updateが更新されたタイミングで
ネット接続がうまくいかなくなってしまっているようですが、
かなりお困りのお客様が多いです(´`;)

私もPCはネットサーフィンや動画再生に使うことがほとんどなので、
ネットに繋がらなくなったらショックですね~。
 
もし、同じことでお困りの方がいたら、
簡単な対処法として以下を試してみてください!

①     PCの完全シャットダウン
聞き慣れない言葉かもしれませんが、
windows10には完全シャットダウンというものが存在します。
方法は簡単!!
シャットダウン時に、Shiftキーを押しながらシャットダウンをクリックするだけ!
これだけで直るケースも結構あります。

直らない場合は次へ進みます↓↓
 
②     完全シャットダウン→無線LANルータ・モデムの再起動
①で直らない場合は、再度完全シャットダウンでPCの電源を切り、
そのあとルータのACアダプタのプラグを抜き、電源を切ります。
(スイッチではなく、必ずプラグを抜いてください!)
ルータの電源が切れたら、モデムも同じようにプラグを抜き、電源を切ります。
その後、20分ほど時間を置き、逆の順番(モデム→ルータ→PC)で電源を入れます。
 
今のところ上記で直るケースがほとんどですので、
ぜひ試してみてください!
 
それにしても、PCを最新の状態に保ったり、
不具合を修正したりするためのwindows update更新後に
こういった症状が出てしまうとは、皮肉なものですが・・・。
 
私達も、日々勉強!です(`ω´)

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